Política de Compras - Milyan Store

A Milyan Store tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, eficiente e transparente. Nossa política de compras foi criada para esclarecer e garantir os direitos de nossos clientes em todas as etapas do processo de compra.

  1. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões de Crédito: parcelamento em até 12x, conforme o produto.
  • Boleto Bancário: pagamento à vista com desconto (quando anunciado no ato da compra).
  • PIX: pagamento à vista com processamento imediato e confirmação rápida.

Todas as transações no site são processadas de forma segura e criptografada, garantindo a proteção de seus dados pessoais e financeiros.

  1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento:

  • Para pagamentos via cartão de crédito ou PIX, o processamento ocorre imediatamente, no ato da compra on-line.
  • Para pagamentos via boleto bancário, o processamento ocorre após a compensação, que pode levar até 2 dias úteis.
  1. Entrega

As entregas são realizadas em todo o território nacional, em parceria com as principais transportadoras e serviços de correio. O prazo de entrega é estimado no momento da compra, variando conforme o endereço de entrega e a modalidade de envio escolhida.

  • O prazo de entrega começa a contar após a mercadoria ser despachada e o código de rastreamento ser gerado.
  • Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente na sua conta ou por e-mail, com atualizações sobre o envio.

Importante: Em períodos de alta demanda, como promoções especiais e datas comemorativas, o prazo de entrega pode sofrer alterações.

  1. Trocas e Devoluções

A Milyan Store segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece a você o direito de troca ou devolução de produtos adquiridos no site.

Troca por Defeito ou Avaria

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias, a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
  • Enviaremos um produto novo ou faremos o reembolso do valor pago, dependendo da disponibilidade.

Arrependimento da Compra

  • O cliente pode exercer seu direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
  • O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e verificação do produto.

Condições de Troca e Devolução

  • O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas e acessórios.
  • Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto apresente sinais de uso inadequado ou ausência de componentes.
  • O custo do frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Milyan Store. Em caso de trocas subsequentes, o custo será do cliente.
  1. Garantia dos Produtos

Todos os produtos vendidos pela Milyan Store possuem garantia legal de 90 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Alguns produtos podem ter garantia estendida do fabricante e diversos produtos da nossa loja e site têm garantia de até 1 (um) ano conforme especificado no site na descrição do produto.

Em caso de problemas com o produto após o período de 7 dias do recebimento, o cliente deve acionar a assistência técnica ou suporte do fabricante. Estamos à disposição para auxiliar com informações e orientações.

  1. Segurança e Privacidade

Todas as informações fornecidas durante o processo de compra, como dados pessoais e de pagamento, são tratadas com a máxima segurança e confidencialidade. Utilizamos sistemas de criptografia e proteção de dados que garantem a privacidade de nossos clientes.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

  1. Cancelamento de Pedidos

Pedidos podem ser cancelados nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de entrega devido a inconsistências no endereço fornecido.
  • Falha na autorização do pagamento pela operadora do cartão de crédito ou instituições financeiras.
  • Divergências nos dados fornecidos pelo cliente.

Em qualquer um desses casos, entraremos em contato por e-mail ou telefone para informar o ocorrido e resolver a situação.

  1. Atendimento ao Cliente

Nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte em todas as etapas da sua compra. Você pode nos contatar pelos seguintes canais:

  • WhatsApp: (44) 9918-2902
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8:30h às 18h.

Milyan Store – Qualidade e confiança em tecnologia, sempre ao seu lado.